（一）投诉举报的方式：

投诉举报电话：0472-5184287

服务监督电话：0472-5185306

（二）投诉举报的受理：

对投诉举报调查核实后，如情况属实，予以受理；对查无实据的，做出不予受理决定，电话或书面告知投诉举报人。

（三）投诉举报的反馈：

投诉举报按相关规定在法定时限内办结，并按规定程序电话或书面反馈投诉举报人。